服務項目：
轉接：協助轉接縣政府所屬機關，由客服人員協助民眾確認欲洽詢之業務，並將電話轉接至業務單位或承辦人員之服務。
諮詢：客服人員直接應答民眾詢問問題，包括一般縣政業務諮詢、縣政活動查詢、公車路線查詢、案件辦理進度查詢等。
通報：客服人員受理民眾以電話方式通報、陳情及建議等縣政事項。
貼心小叮嚀：
- 緊急報案請撥110，救災救護請撥119，婦幼保護請撥113，台電服務請撥1911，台水服務請撥1910。
- 本縣1999服務專線於112年3月20日啟用，民眾撥打專線前5分鐘通話費均由本府吸收。並為避免濫用及佔線，影響緊急通報及其他民眾使用權益，本專線通話時間5分鐘屆滿，系統自動掛斷，請長話短說，以確保服務品質。
- 實施範圍:市話以及行動電話月租型用戶(公共電話不納入實施範圍)。
- 如為檢舉案件，請以真實身分舉報，以免涉及法律刑責。
- 如陳述言論、文字與縣政無關，或與公益無關之情緒性表達、惡意攻訐、謾罵等，恕不受理。
- 服務電話：宜蘭縣內請撥1999，外縣市請撥(03) 925-3146